小宋反映，前两天去理发店想剪一位韩国女歌手的同款发型，不仅效果差很多，体验感也非常不好。

小宋：他说可以，一开始给我剪成了短发，然后也是到口子这里。前面就是像剪得，因为我头发比较厚，然后给我剪得鼓起来了，就像两个球一样，两片耷拉着，然后我就很不喜欢。

7 号晚上，小宋到杭州拱墅区万达广场金街二楼的这家藤野造型剪头发。

她介绍，自己原本是齐胸长发，当时给理发师看了李知恩的一张照片，说是想换个这样的发型，可第一次剪完后的效果让她很不满意。

小宋：剪了两三遍还是那个样子，我心情很不好，我跟他说了，我说你觉得好看吗？这个已经是早上淋了雨，比较耷拉下来了，已经算是比较贴合头皮那种了。

藤野造型杭州拱墅万达店苏店长：她说剪坏了，我是承认的，然后我去安抚美女了，说我们这边愿意承担你任何费用，包括你去外面修或者干嘛。

小宋：该扣还是扣，然后我也不需要你赔偿，我是绝对会要差评。然后他就一直跟我说，你写差评无所谓啊，该赔你还是赔，我说不需要。然后他又说打工人不容易，体谅啊，我说不需要。

小宋：因为付款是要，我是有卡的，就是需要他那边操作，我输密码。

藤野造型杭州拱墅万达店苏店长：没有说满意的情况下，我们是不会扣款的，这也是我们公司的规定。我从来没有说任何的话，我说你要写那就写。

小宋：他说他安抚不了我的情绪，我说我需要你什么安抚，我只要你扣款我走就行了。

藤野造型杭州拱墅万达店苏店长：是可以走啊，我从来没有说关她，不可能的。

藤野造型杭州拱墅万达店苏店长：一直在那里说，那说句实话我也是很懵了。

小宋：首先我怕他，因为我之前遇到过，说什么你接受了不扣款，但是又在后面讲坏话。我怕这个问题，所以我一直强调他扣款就行了，把卡扣了我就走了。

苏店长说当晚是总监给小宋剪的头发，价格五十多块钱，客人不满意效果，按照公司规定他真的没法扣款。

记者在店内也看到了一则 " 服务承诺 "，上面写着 " 当天消费不满意可以免单，一个月内不满意免费重做，由店长或区域经理亲自操作，公司安排专车接送，提供工作餐、水果、奶茶 "。

小宋：警察来了以后就说，你们之间也没有什么矛盾，她也没找你要钱，也没发脾气。我全程没有发脾气，就可能虽然语气比较重一点。他就说那我们律师处理吧，然后我就更 " 炸 " 了，我说啥意思，你这在威胁我吗？当时因为已经 11 点多了，我已经气到那个程度了，我就直接问警察说可以走了吗？他说可以，那我就走了，我没有付钱。

小宋：没有，我现在什么都没采取，就要当个完美的 " 受害者 "。

藤野造型杭州拱墅万达店苏店长：没有。她一直在跟我说评价，后来我在里面我也说，你要写你就写嘛，我愿意配合任何人的东西。但是我强调一个点，我说我头发剪坏了，我愿意接受赔偿。

小宋表示她始终都在强调自己不需要任何赔偿，只想出一口气，以后也不会再来这家店了。

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